Resi e cambi

Se non sei soddisfatto o soddisfatta del tuo acquisto puoi rendere o cambiare uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine assicurandoti che:

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I prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti con tutti i cartellini attaccati;

 

Eventuali danni accidentali causati al prodotto saranno valutati di caso in caso dal produttore prima di dare autorizzazione al rimborso o sostituzione;

 

I prodotti vanno necessariamente resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti;

 

L'indirizzo per rendere la merce indesiderata verrà fornito in un secondo momento via email prima della spedizione;

 

Le spese di trasporto sono a carico del cliente. Per tutte le consegne extra UE, il cliente è responsabile di tutte le tasse e dazi doganali da pagare al vettore al momento della consegna del pacco. A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Lucia's si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo. Lucia's non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna.

 

Cosa succede dopo?

Il tuo reso o cambio sarà accettato entro 3 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al nostro magazzino. Dopo l’accettazione ci occuperemo del rimborso o della spedizione del nuovo ordine. Le spese di trasporto sono a nostro carico.